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写字楼的增值服务

写字楼的增值服务Conran Press

2017-03-16 14:41:29

随着客户对写字楼的需求不断提高,写字楼增值服务也必须要不断创新、不断提升着。众多物管企业向往的业务领域是希望承接写字楼项目影响大、形象好、收益可观。写字楼管理费收入较高,那么写字楼增值服务范围越广,经营潜力就越大,管理回报相对也会提高。客户到底享有哪些写字楼增值服务?

一站式服务
在写字楼方便位置设立服务中心,采取一窗口对客、一站式服务,24小时服务热线,全程负责办理客户的服务或者投诉等要求。避免客户办理装修、入住手续时,要跑不同部门、找不同人的不方便,所有手续只要打一个电话或到服务中心,就可以全部办理。

会务服务
尤其是高档写字楼,客户对会务服务的需求很大。物业管理企业可以根据硬件配置,建立各种类型的会议室,并提供相应的会务服务,以满足客户商务洽谈、培训、会议等多方面需求。

管家式服务
“管家”手机24小时开机,客户若有什么事情可以随时与他联系。“管家式服务”作用有三:一是将被动的“保姆服务”转变为主动服务,为客户主动提供各类信息和建议;二是由公司对公司的服务,转变为人对人的服务;三是通过“管家”的调配,使物业管理企业内部资源与社会服务资源都得到更有效的整合。

人性化服务
与其他物业相比,写字楼用户对物业形象、商业环境等关注较多,对服务要求更高。这就要求物业管理企业要能针对业主的特点提供更人性化的服务。

承诺服务
承诺服务,即公开服务标准、时间及质量要求,自觉接受客户监督。服务承诺是物业管理企业量化服务标准,提高服务效率的有效措施,也是物业管理企业自我加压,不断提高和完善服务质量,满足客户需要的有效手段。

标签:办公室设计办公室装修

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