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工装设计师谈单技巧

工装设计师谈单技巧Conran Press

2017-12-12 16:25:56

市场经济形势下,设计师谈单技巧十分重要,好的技巧能迅速提升签单率。已有3000多家知名企业客户的商装一体化品牌康蓝装饰,在此收集和整理一些见解,供装修设计行业的朋友同事一起学习进步。 

设计师谈单技巧

第一步,做好准备,建立良好的印象。

1、注意自身形象问题。

好的设计谈单过程,应该在谈判前期就开始了。无论是男女设计师,最好在穿着上准备干净整洁的服饰,领口、袖口一定要清洁、平整,不要花哨个性化,或太暗,以及佩戴过多的首饰,整体表现出优雅端庄大方的职业气质。

2、把握客户信息和需求。

工装行业与家居设计的不同之处在于,客户大多数是具有一定的开放性信息背景,可以在谈单前进行了解。其次是在谈判过程中,还要把握住客户最希望得到的帮助是什么。通常来说,客户最关心的是价格、工程质量和后期服务,但我们还是需要花80%的时间去听客户倾诉。

3、建立信任感的第一步。

合作是建立在信任的基础上。设计师谈单技巧应首当先以诚实、坦率、亲和力与专业自信心来打动客户,解除客户存在疑虑。客户第一次坐在你面前时,对你的设计方案、专业技能往往并不急于需要,可能就是咨询了解一下市场行情。设计师在此应当准备提供免费咨询服务的心理,热情接待和认真解答。

第二,深度沟通,让客户产生合作兴趣

1、阐明自己的设计理念。

当客户以及解除了对你的身份或服务是否可靠的初步疑虑时,设计师应当尽量采用通俗易懂的语言,向客户阐述自己的设计概念和意图。并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受或提出更多引导设计改进的确切方向。

2、准备多套设计方案与预算

设计师谈单技巧中,最好准备两套给客户的设计方案。一套是实实在在的最实用方案,例外一套是具幻想式的设计图,第二个设计图的作用就是为了衬托前面那个方案。 同时,准备好每一个方案的预算,表现出设计师的专业和热情。

3、巧妙避免和处理谈单空白

设计师表达完自己的设计理念后,客户有时还沉浸于先前的谈话内容上,两人之间就会出现一阵沉默,这种让人感到馗尬的沉默就是“谈单空白”。在这种情况下,设计师谈单技巧就是转移下注意力,去倒点水给客户,给客户思考时间和启发新话题,使谈话继续下去。

第三,引导签单,适时让客户交纳定金。

1、问说”是”的问题促成签单

在以上都完成的时候,是可以适时地进入引导签单环节。可以以提问方式进行引导,这是设计师谈单技巧中要特别注意的。多提一些让客户回答“是”的问题,比如是不是有某方面的需求。如果有条件的话问一些和办公室设计装修无关的问题,来了解客户的心理价位。

2、沉着周到的解决签单疑虑

在感觉客户快要签单时,设计师可以直接问客户什么时候能签下协议,交付合作定金。如果客户表现出并不着急的态度,那么千万不要沉不住气地反复强烈营销。好的设计师谈单技巧应是直接问客户还有什么顾虑,让其说出不签的原因,再慢慢说服他。

以上几个方面主要是从流程来介绍工装设计师谈单技巧,在实际过程中,还有许多细节化的地方需要注意。如果您感兴趣,可以关注康蓝装饰,我们将更加深入的进行整理和介绍。

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